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CONSULTORÍA, SOPORTE, DESARROLLO DE SOFTWARE
CASOS DE ÉXITO
WALMART
SOPORTE PCS Y LAPTOPS OFICINAS Y CEDIS
- Soporte a más de 17,000 dispositivos
- Atención mensual de más de 6,500 tickets
- Soporte a toda la base instalada, incluyendo sistema operativo Windows, Linux y Mac
- Más de 75 ingenieros a nivel nacional
- Mesa de ayuda y callcenter dedicados • Ingeniería en sitio para instalaciones estratégicas
- Soporte a base instalada DELL, HP y Apple
- Más de 48 meses de contrato sin penalización alguna en los SLA´sarriba del 98%
- Ejecución de los rollouts
- Instalación y metodologías de mejora continúa
- Atención de nuevos modelos de soporte home office a raíz de la pandemia
PEÑOLES
GESTION DEL CAMBIO MINERA TIZAPA
- Informar y generar entendimiento común del programa de seguridad
- Alinear al equipo involucrado sobre las actividades del programa de seguridad
- Apoyar a los integrantes a ejecutar las sesiones de capacitación
- Actividades realizadas:
- • Scoutin del focusgroup
- • Procesos de comunicación interna y medios
- • Sesiones con el equipo stateholders
- • Promocionales para 1,300 personas
- • Entrega de resultados
PEÑOLES
IMPLEMENTACION DE DIRECTORIO ACTIVO
PARA DICISION SEGURIDAD Y MONITOREO
- Definición de las especificaciones para la implementación del Directorio Activo en CDMX, Torreón y más ubicaciones Peñoles
- Actualización para más de 69 estaciones de trabajo y más de 125 Servidores
- Pruebas de replicación y objetos
- Memoria técnica de la implementación de dominio Windows
- Actualización de la matriz de pruebas
- Respaldo de información y actualización de sistemas operativos
- Servicio de soporte a DomainControler
- Transferencia de conocimiento al personal y administradores
- Documentación y entrega de proyecto